Fecha de entrada en vigor: 16 de Octubre de 2020

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos o artículos a través del sitio web www.muxcularworld.com  propiedad de MALUKI SPORT, S.L. (en adelante el prestador), con CIF B87149407, inscrita en el registro mercantil de Madrid, Tomo 32.880 Folio 167 Seción 8 HojaM-59196. Una vez que se lleve a cabo la transacción comercial será cuando el prestador, de conformidad con el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, confirme la relación comercial, mediante el envío al consumidor de justificante escrito de la contratacion con todos los términos de la misma, cuando sea efectiva su aceptación.

Las condiciones generales pasarán a formar parte del contrato cuando se acepte por el adherente su incorporación al mismo y sea firmado por todos los contratantes. Todo contrato deberá hacer referencia a las condiciones incorporadas.

No podrá entenderse que ha habido aceptación de la incorporación de las condiciones generales al contrato cuando el prestador no haya informado expresamente al usuario acerca de su existencia y no le haya facilitado un ejemplar de las mismas

La aceptación de dicha transacción comercial en las condiciones descritas anteriormente conlleva, por tanto, que le usuario Ha leído, entiende  asume y comprende lo aquí expuesto con sus derechos y obligaciones

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es MALUKI SPORT, S.L con domicilio en Madrid, CP 28047, Avenida Nuestra Señora de Fátima, nº 7, con teléfono de atención al cliente 91 4611729  y correo electrónico [email protected].

Y de otra, el usuario, que puede registrarse como cliente en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario. El prestador le mandara al usuario las condiciones de compra  en la confirmación del pedido, que será cuando el usuario  de por aceptado el contrato, a partir de ese momento se hará efectivo el contrato compraventa.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Usted podrá realizar su pedido:

* Por Internet en nuestra web www.muxcularworld.com (24h/día, 365 días al año).

* Por correo electrónico a [email protected],   indicando el artículo y la forma de pago elegida (24h/día, 365 días al año).

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta como cliente a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario y contraseña, desde el cual podrá acceder a los artículos y al carro de la compra. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. En concreto los datos necesarios para el alta son:

• Nombre y apellidos de persona de contacto
• Correo electrónico
• Contraseña
• Fecha de nacimiento

Una vez están verificados dichos datos se remite por correo electrónico el usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador su pérdida o robo o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. El usuario seleccionará los artículos que desee comprar, añadiéndose estos al carro de la compra.
2. Una vez seleccionados los productos se abre una ventana con el carrito de la compra informando que el producto seleccionado se encuentra incorporado a la cesta permitiendo “Finalizar compra” para realizar el pago o bien continuando con la compra. 
3. Cuando se de por finalizada la compra, se accede a una página donde se encuentra la dirección de envío facilitada por el usuario.
4. En la misma pagina se visualizan los productos seleccionados con el valor de cada producto
5. A continuación podrá seleccionar el método de envío y elegir la agencia de trasportes que mas le convenga, dándole información de los tiempos de entrega y también podrá seleccionar el método de pago
6. A continuación se da la opción si así lo desea de pinchar en la casilla para recibir emails de información de productos , promociones, descuentos, que son totalmente ajenos a la compra realizada en esos momentos. Si no desea recibir esta información, basta con no pinchar la casilla.
7. El usuario puede informarse de la política de privacidad y de las condiciones generales en ese mismo momento pinchando en los enlaces habilitados para ello antes de realizar el pedido.
8. Cuando el usuario este de acuerdo con la información recibida acerca de su compra y del proceso de la misma ,para tramitar el pedido , debe el usuario pinchar en la casilla de pedido con obligación de pago y seguidamente en realizar el pedido
9. En ese momento aparece una pagina con la información completa del pedido que el usuario ha realizado
10. En ese mismo momento al email facilitado por el usuario para la compra, al usuario le llega de inmediato un recordatorio – resumen de la compra que ha realizado, informándole también de su derecho de desistimiento y /o devolución
11. En todo momento el usuario puede consultar en su cuenta de usuario  sus pedidos realizados  y facturas.

No se enviará información NO solicitada que sea ajena al proceso de compra.

Siempre que el usuario desee recibir información ( que sea ajena a la información que se le da durante el proceso de compra) como publicidad sobre nuestros articulos sobre la base del interés legítimos, ofertas, descuentos, novedades y cupones descuento, el usuario debe inscribirse en nuestro boletín de forma libre y voluntaria, pudiendo siempre informarse sobre la politica de privacidad que puede consultar en el enlace adjunto al boletín y que siempre puede hacer antes de la suscripción voluntaria.

En todo caso, si en algún momento despues de la suscripcion voluntaria el usuario desea dejar de recibir publicidad, podrá pedir que se le deje de enviar dicha publicidad solicitándolo a través del email [email protected] y le daremos de baja de dicha publicidad de inmediato.

4. FORMAS DE PAGO

El prestador  pone a su servicio diferentes medios de pago.

El comprador podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:

– Transferencia Bancaria

Si el Usuario elige esta modalidad le llegará un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar el ingreso bancario.

De todos modos, aquí se facilitan los datos para poder efectuar la transferencia:

• Nº Cuenta CAIXA BANK:             ES70 2100 2401 97 02 00 22 29 70
• Beneficiario:                                         MALUKI SPORT S.L. 
• Concepto o referencia:          Indispensable (Nº exacto de la orden + Nombre y Apellido)
• Importe: El total del pedido realizado

La entrega se realizará en un plazo de 1-3 días hábiles DESDE que se vea reflejada en cuenta la transferencia que dependiendo de las cajas o bancos pueden tardar de 1 a 3 dias. El pedido se anulará si pasados 5 días naturales no se ha realizado la transferencia.

– Ingreso en cuenta en CAIXA BANK

Si el Usuario elige esta modalidad le llegará un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar el ingreso bancario en cualquier sucursal  de la Caixa dentro del territorio español.

De todos modos, aquí se facilitan los datos para poder efectuar el ingreso correspondiente:

• Nº Cuenta CAIXA BANK:  ES70 2100 2401 97 02 00 22 29 70
• Beneficiario: MALUKI SPORT S.L. 
• Concepto o referencia:    Indispensable (Nº exacto de la orden + Nombre y Apellido)
• Importe: El total del pedido realizado

Puede enviarse por email a [email protected] el resguardo bancario del ingreso escaneado.

– PayPal

PayPal es el sistema de pago más fiable en internet, mediante el cual no tiene que compartir ningún tipo de información financiera, haciendo de este medio de pago un sistema rápido, fácil y seguro.

Solo se aceptan operaciones de PayPal cuando el envío deba ser realizado a la península ibérica continental (España

Importante: nuestra web no almacena ningún tipo de dato relacionado con su cuenta de PayPal, siendo estos recolectados por la empresa proveedora de este servicio.

Nos reservamos el derecho a verificar la exactitud de los datos ingresados por el Usuario cuando éste realice una orden por primera vez o cuando más de un Usuario lo hicieren desde una misma IP. En dicho caso, le podrá ser solicitada copia del DNI a fin de cotejar los datos ingresados por el Usuario al momento de su registro..

Muxcularworld no cobra ninguna comisión derivada del pago a través de PAYPAL

Ninguna de las formas de pago  generará ninguna comisión o cargo adicional para el Usuario (Excepto si el pedido es igual o inferior a 29.90 € que se aplicaran los 6€ de gastos de envío.

Nos reservamos el derecho a verificar la exactitud de los datos ingresados por el Usuario cuando éste realice una orden por primera vez o cuando más de un Usuario lo hicieren desde una misma IP. En dicho caso, le podrá ser solicitada copia del DNI a fin de cotejar los datos ingresados por el Usuario al momento de su registro.

– Tarjeta de credito/débito

Puede pagar el importe de inmediato utilizando nuestra pasarela de pago segura para tarjetas de débito o crédito a través del nuestro TPV, el cual garantiza la seguridad y confidencialidad del pago.

El procesamiento del pedido a través de este método de pago es inmediato, lo que agiliza el envío de su pedido.

Nos reservamos el derecho a verificar la exactitud de los datos ingresados por el Usuario cuando éste realice una orden por primera vez o cuando más de un Usuario lo hicieren desde una misma IP. En dicho caso, le podrá ser solicitada copia del DNI a fin de cotejar los datos ingresados por el Usuario al momento de su registro..

– Recogida en tienda

Las compras que se realicen por la web y que su forma de entrega sea ” RECOGIDA EN TIENDA” tienen un periodo de tres días laborables para ser recogidos. Pasado ese tiempo , si no se ha recogido se cancelara el pedido. Cuando el pago haya sido realizado por tarjeta, Paypal o trasferencia, se devolverá su importe total de la misma forma en la que se realizo el pago.

5. ENTREGA DE PEDIDOS

El prestador envía sus productos mediante las empresas de mensajería GLS y por medio de CORREOS. En este caso se cederán sus datos por ser necesarios para la prestación del servicio, y únicamente con el fin de servirle el producto adquirido previamente en nuestra web. Los gastos de envío serán gratuitos por compras superiores a 29.90€ en el caso contrario se aplicarán 6€ en concepto de gastos de envío. 

Cuando se realice el envío le mandaremos por email el número de expedición para que pueda hacer el seguimiento del mismo o contactar directamente con ellos para concertar la entrega.

El prestador gestionara de forma eficaz que los plazos de entrega 1-3 días hábiles se cumplan,  y se encargaría de gestionar  cualquier incidencia que pudiese ocurrir durante el proceso de entrega

La entrega de los pedidos se realizará:

• En el domicilio designado libremente por el usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto.
• Recogida en tienda: Puede recogerse en una de las siguientes direcciones:
• Avenida Nuestra Señora de Fátima, nº 7, CP 28047, Madrid.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de pedidos se encontrará especificado en cada pedido, no siendo en ningún caso superior a 3 días hábiles desde la formalización del pedido . Cada vez que un envío sale de nuestras instalaciones, se le comunicara al usuario mediante un email.

En caso de pagos por transferencia, el pedido se anulará si pasados 5 días naturales no se ha realizado dicha transferencia, estando reflejada la misma en la cuenta del PRESTADOR.

Gastos de envío

EMPRESA DE TRANSPORTE: GLS, CORREOS:

Se establecen los siguientes criterios en los gastos de envío:

ENVÍOS en  PENÍNSULA(España) con el servicio de GLS,CORREOS. Entrega en 1-3 días hábiles desde formalización del pedido, cada vez que un envío sale de nuestras instalaciones, se le comunica al usuario mediante un email.

Nuestro horario de trabajo es de 10.30 a 18.00 de lunes a viernes

Todos los envíos se gestionarán el mismo día siempre que se hubieran realizado y confirmado el pago antes de las 14 h (plazo de entrega 1-3 días hábiles)

Los pedidos recibidos ,confirmados y pagados después de las 14 h serán gestionados al día siguiente laboral.( plazo de entrega 1-3 días hábiles)

Los gastos de Envío para toda la península (España) en aquellos pedidos de importe  superiores a 29,90€ son 0 €

Los gastos de Envíos para toda la península (España) en aquellos pedidos iguales o inferiores a 29,90€  ascienden a 6.00€ 

Estas forma de pago y envíos sólo es aplicable para pedidos  ordenados dentro del territorio peninsular de España, NO se realizarán envíos a  Islas Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla, ni Islas Baleares.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, siendo el mismo precio de los productos de inicio a fin de la compra no pudiendo variar el precio en ningún caso por parte del vendedor durante el proceso de compra.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador, 91 4611729  y correo electrónico [email protected].

Fallos de entrega de pedido

Si el pedido se envía por la empresa de mensajería, en el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, (se intentará 2 veces, más dos llamadas telefónicas en caso de ausencia) o no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestro mensajero, dispone de un plazo de 7 días naturales para recogerlo, o ponerse en contacto con nosotros para darle indicaciones de recogida en nuestras oficinas

de mensajería. En caso contrario, el producto será devuelto a nuestras instalaciones, realizando la devolución del importe total de la compra de la misma forma en la que se realizó el pago. Para volver a adquirir el producto deberá volver a realizar la compra de nuevo a través de nuestra we

Del mismo modo, si se envía a través de Correos y el destinatario no está en el domicilio indicado, o no pasa a recoger el pedido por la oficina de Correos que corresponda en el plazo indicado en el Aviso, se seguirá el mismo procedimiento que en el párrafo anterior.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

• mediante correo electrónico a [email protected]
• mediante teléfono al número 914611729
• por correo postal a Maluki Sport SL, Avenida Nuestra Señora de Fátima, 7. 28054. Madrid.

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web muxcularworld.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla
primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Maluki Sport SL, Avenida Nuestra Señora de Fátima, 7. 28054. Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Maluki Sport S.L. Avenida Nuestra Señora de Fátima, 7. 28054. Madrid: Tel: 914611729. E-mail: [email protected].

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Descargar formulario desestimiento

7. CAMBIOS DE PRODUCTOS

En caso de que desees cambiar algún artículo deberá contactarnos para recibir información sobre el proceso de devolución/cambio.

El cambio de un artículo, una vez transcurrido el plazo para ejercer el derecho de desistimiento recogido en el presente documento, podrá efectuarse en todo caso durante otros 14 días naturales adicionales. Si el importe es inferior, se compensará la diferencia al usuario, debiendo abonar el importe adicional en caso de que el nuevo artículo tenga un precio superior a aquel que se cambia.  Se puede poner en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail [email protected]

8. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El PRESTADOR está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Productos Defectuosos o Dañados 

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, sugerimos al usuario contactar con el prestador lo antes posible a través del correo [email protected].

El USUARIO puede optar entre la resolución del contrato, lo que implica la recogida del producto a cuenta del prestador con la correspondiente devolución del importe total del producto dañado o defectuoso, en los siguientes 3 días hábiles desde la devolución efectiva, o bien tiene derecho a la reparación del producto o a sus sustitución por otro de la misma calidad y caracteristicas

En caso de sustitución del producto dañado se hará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid – España.

Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación.

Se entenderá que ha habido aceptación de la incorporación de las condiciones generales al contrato cuando el prestador haya informado expresamente  al usuario acerca de su existencia y le haya facilitado un ejemplar de las mismas

11. RECLAMACIONES

En Muxcular World estamos siempre disponibles para recibir cualquier reclamación, recomendación, sugerencia u opinión que nos quieras realizar.

Para nosotros cada opinión es importante y se tiene en cuenta ya que todo lo que nos ayude a dar un mejor servicio nos hace crecer como empresa.

Nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición para solucionar cualquier incidencia de la manera más satisfactoria posible.

Contacta con nosotros por teléfono 914611729 o en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

Asimismo, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente que podrá descargar en www.madrid.es o bien reclamarla en nuestra tienda física sita en Avenida Nuestra Señora de Fátima Nº 7 de Madrid, teléfono 914611729.

12. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO COMO GARANTÍA PARA EL USUARIO