FAQs

Preguntas Frecuentes

ENVÍOS en PENÍNSULA(España) con el servicio de GLS,CORREOS. Entrega en 24h-72h desde la confirmación del pago.

Nuestro horario de trabajo es de 10.30 a 18.00 de lunes a viernes

Todos los envíos saldrán el mismo día siempre que se hubieran realizado y confirmado el pago antes de las 17 h (plazo de entrega 24-72 horas hábiles)

Los pedidos recibidos ,confirmados y pagados después de las 17 h serán enviados al día siguiente laboral.( plazo de entrega 24-72 horas hábiles)

Los gastos de Envío para toda la península (España) en aquellos pedidos de importe superiores a 29,90€ son 0 €

Los gastos de Envíos para toda la península(España) en aquellos pedidos iguales o inferiores a 29,90€ ascienden a 6.00€

Cambios

El cambio de un artículo es posible por otro del mismo importe o superior, pagando la diferencia de precio.

En caso de que desees cambiar algún artículo deberá contactarnos para recibir información sobre el proceso de devolución/cambio.

Se puede poner en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail muxcularworld@muxcularworld.com.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados 

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, el cliente debe contactar con el prestador lo antes posible, y en todo caso durante las siguientes 72 horas desde la recepción del pedido a través del correo muxcularworld@muxcularworld.com.

El USUARIO tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

En caso de sustitución del producto dañado se hará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid – España.

Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación. El uso del sitio web después de dichos cambios implicará la aceptación de éstos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO COMO GARANTÍA PARAEL USUARIO

Al comprar nuestros productos puede obtener puntos de fidelidad. Que se puede(n) transformar en un cupón de descuento

Podrás canjear tus puntos siempre y cuando realices una compra superior a 50€.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo muxcularworld@muxcularworld.com o en el teleÉono 91 461 17 29 en horario de 10.30 a 14.00 y 17.00 a 20.30 horas de lunes a viernes.

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