FAQs

Preguntas Frecuentes

ENVÍOS en PENÍNSULA(España) con el servicio de GLS,CORREOS. Entrega en 24h-72h desde la confirmación a través del email de la salida de nuestras instalaciones

Nuestro horario de trabajo es de 10.30 a 18.00 de lunes a viernes

Todos los envíos se gestionarán el mismo día siempre que se hubieran realizado y confirmado el pago antes de las 14 h (plazo de entrega 24-72 h desde la salida de nuestras instalaciones)

Los pedidos recibidos ,confirmados y pagados después de las 14 h serán enviados al día siguiente laboral.( plazo de entrega 24-72 h desde la salida de nuestras instalaciones)

Los gastos de Envío para toda la península (España) en aquellos pedidos de importe superiores a 29,90€ son 0 €

Los gastos de Envíos para toda la península(España) en aquellos pedidos iguales o inferiores a 29,90€ ascienden a 6.00€

Cambios

El cambio de un artículo es posible por otro del mismo importe o superior, pagando la diferencia de precio.

En caso de que desees cambiar algún artículo deberá contactarnos para recibir información sobre el proceso de devolución/cambio.

Se puede poner en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail muxcularworld@muxcularworld.com.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados 

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, sugerimos al usuario contactar con el prestador lo antes posible, a través del correo muxcularworld@muxcularworld.com

El USUARIO  en caso de que el artículo este dañado o defectuoso, podrá optar entre la resolución del contrato, lo que implica la recogida del producto a cuenta del prestador con la correspondiente  devolución del importe total del producto dañado o defectuoso en las siguientes 72 horas desde la devolución efectiva, o  bien tiene  derecho a la reparación del producto o a su sustitución por otro de la misma calidad y características.

En caso de sustitución del producto dañado se hará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid – España.

Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación. Se entenderá que ha habido aceptación cuando el prestador haya informado expresamente al usuario acerca de los cambios y se le facilite un ejemplar de los mismos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO COMO GARANTÍA PARAEL USUARIO

Al comprar nuestros productos puede obtener puntos de fidelidad. Que se puede(n) transformar en un cupón de descuento

Podrás canjear tus puntos siempre y cuando realices una compra superior a 50€.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo muxcularworld@muxcularworld.com o en el teleÉono 91 461 17 29 en horario de 10.30 a 14.00 y 17.00 a 20.30 horas de lunes a viernes.

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