Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIONES:

INFORMACIÓN Y GASTOS DE ENVIO:

EMPRESA DE TRANSPORTE:

GLS,CORREOS:

Se establecen los siguientes criterios en los gastos de envio:

ENVÍOS en  PENÍNSULA(España) con el servicio de GLS,CORREOS. Entrega en 24h-72h desde la confirmación del pago.

Nuestro horario de trabajo es de 10.30 a 18.00 de lunes a viernes

Todos los envios saldrán el mismo dia siempre que se hubieran realizado y confirmado el pago antes de las 17 h (plazo de entrega 24-48 horas)

Los pedidos recibidos ,confirmados y pagados después de las 17 h serán enviados al dia siguiente laboral.( plazo de entrega 24-48 horas)

Los gastos de Envío para toda la península (España) en aquellos pedidos de importe  superiores a 29,90€ son 0 €

Los gastos de Envíos para toda la península(España) en aquellos pedidos iguales o inferiores a 29,90€  ascienden a 6.00€ 

Estas forma de pago y envíos sólo es aplicable para pedidos  ordenados dentro del territorio peninsular de España, NO se realizarán envíos a  Islas Canarias, *Islas Baleares, Andorra, Ceuta o Melilla.

*En el caso de las Islas Baleares tienen una excepción, los envíos se harán a través de correos y se podrán mandar pedidos siempre y cuando se paguen con transferencia bancaria, ingreso en cuenta bancaria o a través de paypal ( no se aceptan contra-reembolsos), en el caso de la transferencia o el ingreso, no se efectuara el envío hasta que no se refleje el pago del pedido en nuestra cuenta y contabilidad dé el ok del envío, tardando entre 48-72 horas en llegar el pedido desde la confirmación del pago por el departamento de contabilidad. El pedido se anulará si pasados 5 días naturales no se ha realizado la transferencia

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro. Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web. El cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso, este hecho será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente del prestador, 91 4611729  y correo electrónico muxcularworld@muxcularworld.com.

 FALLOS DE ENTREGA DE PEDIDO

Si el pedido se envía por la empresa de mensajería, en el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, (se intentará 2 veces, más dos llamadas telefónicas en caso de ausencia) o no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestro mensajero, dispone de un plazo de 7 días naturales para recogerlo, o ponerse en contacto con nosotros para darle indicaciones de recogida en nuestras oficinas de mensajería. En caso contrario, el producto será devuelto a nuestras instalaciones con su correspondiente cancelación, sin devolución alguna de importe. Para adquirir el pedido de nuevo deberá volver a realizar la compra por nuestra web y ponerse en contacto con nosotros para realizarle la compensación en importe, del cargo únicamente de envío.

Del mismo modo, si se envía a través de Correos y el destinatario no está en el domicilio indicado, o no pasa a recoger el pedido por la oficina de Correos que corresponda en el plazo indicado en el Aviso, se seguirá el mismo procedimiento que en el párrafo anterior.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION

Esta cláusula será aplicable al consumidor final considerado como tal en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, no siendo válida para clientes que sean personas jurídicas o empresas.

La normativa vigente, en este caso el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dispone que el usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, (aquí formulario de desistimiento)?? debiendo restituirse las partes recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

El usuario deberá devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a aquel en el que comunicó el desistimiento. En todo caso, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío de devolución serán asumidos por el usuario. Dicha devolución se dirigirá a la dirección que le facilitaremos en cada caso.

El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos.  En ningún caso el prestador será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.

El PRESTADOR se compromete, ejercido el derecho de desistimiento por el usuario dentro del plazo previsto legalmente previsto, a reintegrar el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. incluidos, en su caso, los costes de entrega.

El PRESTADOR deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, se informa al USUARIO que, de conformidad con el artículo 103, apartados d), e) y f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Así, muchos de los productos que se venden por medio del presente sitio web son bienes perecederos ( complementos dietéticos),es decir, son bienes que pueden deteriorarse con rapidez, así como bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, por lo que en dichos productos no aplicaría el citado derecho de desistimiento.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El PRESTADOR está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

El cambio de un artículo es posible solo por otro del mismo importe o superior, pagando la diferencia de precio.

En caso de que desees cambiar algún artículo deberá contactarnos para recibir información sobre el proceso de devolución/cambio.

Se puede poner en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail muxcularworld@muxcularworld.com.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados 

En el caso que el artículo este dañado o defectuoso, el cliente debe contactar con el prestador lo antes posible, y en todo caso durante las siguientes 72 horas desde la recepción del pedido a través del correo muxcularworld@muxcularworld.com.

El USUARIO tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

En caso de sustitución del producto dañado se hará lo antes posible, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de comunicación por el usuario.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid – España.

Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación. El uso del sitio web después de dichos cambios implicará la aceptación de éstos.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO COMO GARANTÍA PARAEL USUARIO

    A la atención de Maria del Carmen Romero en Avenida Ntra. Sra. De Fátima, 7 28047 –
    Madrid España
    ( muxcularworld@muxcularworld.com)
    Por la presente le comunico/comunicamos
    Pedido recibido el
    Fecha de desistimiento

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